Визуальный выбор
Клиенту нужны фотографии, видео, планировки и несколько вариантов объекта.
Строительство · длинная сделка
Клиент выбирает объект неделями. Контекст не должен теряться
Фотографии, проект, участок, комплектация, смета, договорённости и следующий звонок связываются с одной карточкой клиента.
54 м²выбранный проект
3варианта
1следующий шаг
01Уточнить участокГеология, подъезд и коммуникацииКонтекст
02Согласовать комплектациюЧто входит в ценуВыбор
03Назначить встречуОтветственный и датаДействие
Специфика отрасли
Продажа дома не помещается в поле «телефон»
Много уточнений
Участок, фундамент, коммуникации, комплектация, ипотека и сроки.
Длинный цикл
Между первым сообщением и договором проходит много касаний.
Единый путь
Каталог отвечает на первые вопросы. CRM сохраняет продолжение
1
Клиент смотрит проекты
Фото, площадь, цена, состояние и описание.
2
Оставляет заявку по конкретному объекту
Менеджер сразу видит предмет интереса.
3
Карточка накапливает контекст
Переписка, обещания, документы и задачи не расходятся.
4
Собственник видит остановки
По каким сделкам нет следующего действия и почему.
Проверено на себе
«Шестаков Дом» — не демонстрационный аккаунт
Магазин и рабочий контур используются в собственном строительном бизнесе основателя. Поэтому сбой редактирования товара, фотографий или следующего действия виден в реальной работе.
Старт
Начните с одного раздела каталога и одной воронки
Не нужно переносить весь архив. Сначала проведите текущие обращения от проекта до следующего шага.